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福袋紅利券等同禮券 不能限制使用期限

作者: 來(lái)源: 日期:2014/1/17 10:15:02 人氣:147
導(dǎo)讀:臺(tái)灣不少百貨公司在新春期間推出限量福袋,不只拼人氣也拉抬業(yè)績(jī),但消費(fèi)糾紛…

臺(tái)灣不少百貨公司在新春期間推出限量福袋,不只拼人氣也拉抬業(yè)績(jī),但消費(fèi)糾紛也層出不窮。新北市消保官發(fā)現(xiàn)有百貨業(yè)者準(zhǔn)備在大年初一銷售的「福袋」,內(nèi)含紅利券,卻限制消費(fèi)時(shí)間,部分柜位也無(wú)法使用。消保官認(rèn)為福袋的紅利券視同禮券,下令業(yè)者取消相關(guān)限制。


過(guò)年福袋抽大獎(jiǎng)活動(dòng)吸引人潮,有些消費(fèi)者除夕當(dāng)晚漏夜排隊(duì),就是為了搶買福袋,希望新的一年好運(yùn)到、中大獎(jiǎng),但對(duì)福袋內(nèi)容失望的也不少,排隊(duì)搶到的不見(jiàn)得物超所值。為了減少消費(fèi)糾紛,新北市消保官找來(lái)四家百貨業(yè)者了解福袋銷售方案,檢視是否符合定型化契約規(guī)范。


從百貨公司DM發(fā)現(xiàn),Mega City板橋大遠(yuǎn)百及板橋遠(yuǎn)東百貨,所銷售的「新春好運(yùn)袋」,除了可參與汽車、機(jī)車等抽獎(jiǎng)活動(dòng),還分別包含3張500元、6張100元,共價(jià)值2,100元的紅利券,以及1張500元、5張100元的紅利券。


消保官許宏仁指出,消費(fèi)者看似買到等值的紅利券,還能有摸大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),相當(dāng)劃算,但紅利券限制須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用完畢,且有部分專柜無(wú)法使用,影響消費(fèi)者權(quán)益。既然紅利券不是單純由業(yè)者贈(zèng)與,而是消費(fèi)者花錢購(gòu)買,性質(zhì)應(yīng)等同于禮券,不得限制使用期限。


遠(yuǎn)東百貨表示,雖然在相關(guān)宣傳單上有所限制,但實(shí)務(wù)處理上,都會(huì)同意消費(fèi)者在期限后繼續(xù)使用。不過(guò)消保官認(rèn)為,有些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)紅利券過(guò)期,可能就丟棄不用,蒙受損失,要求業(yè)者改善,否則可依新北市消費(fèi)者保護(hù)自治條例開(kāi)罰2萬(wàn)到10萬(wàn)元。


業(yè)者承諾會(huì)刪除活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、看板及紅利券上的使用限制,同時(shí)也會(huì)將紅利券的面額全部改為每張100元,方便消費(fèi)者使用。

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